Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio de alquiler vacacional.
¿Cómo puedo reservar un alojamiento?
Navega por nuestro catálogo de alojamientos, selecciona el que más te guste, elige tus fechas y envía una solicitud de reserva. El propietario te confirmará la disponibilidad en menos de 24 horas.
¿Es seguro reservar a través de IMPERA HOST?
Sí, todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada PCI-DSS. Además, verificamos a todos los propietarios antes de publicar sus alojamientos.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cada alojamiento tiene su propia política de cancelación (flexible, moderada o estricta), que puedes consultar en la ficha del alojamiento antes de reservar. En general, las cancelaciones con más de 7 días de antelación son gratuitas.
¿Cómo funcionan los pagos?
Una vez que el propietario confirma tu reserva, recibirás un enlace de pago seguro. El importe se desglosa en el precio por noche, tasa de limpieza (si aplica) y fianza reembolsable.
¿Qué incluye la gestión de IMPERA HOST para propietarios?
Ofrecemos gestión integral: publicación profesional con fotografía, optimización de precios, atención al huésped 24/7, limpieza profesional, mantenimiento y gestión de calendario multi-plataforma.
¿Cuánto cuesta publicar mi propiedad?
El plan Pro cuesta 19€ por propiedad al mes, sin comisiones adicionales por reserva. Sin permanencia, cancela cuando quieras.
¿En qué zonas operáis?
Operamos en toda España. Puedes publicar tu propiedad en cualquier ciudad o zona turística del país. Nuestros destinos más populares incluyen Costa del Sol, Barcelona, Baleares, Canarias, País Vasco, Valencia y Madrid.
¿Puedo sincronizar mi calendario con Airbnb o Booking?
Sí, ofrecemos sincronización iCal bidireccional. Puedes importar calendarios de Airbnb, Booking y otras plataformas, y exportar tu calendario de IMPERA HOST para evitar dobles reservas.
¿Qué pasa si tengo un problema durante mi estancia?
Nuestro equipo de atención al huésped está disponible 24/7. Puedes contactarnos por WhatsApp, email o teléfono. Gestionamos incidencias y nos aseguramos de que tu estancia sea perfecta.
¿Cómo puedo dejar una reseña?
Tras tu estancia, recibirás un email invitándote a dejar una reseña. Las reseñas ayudan a otros viajeros y a los propietarios a mejorar su servicio.
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