Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: IMPERA HOST
Email de contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto de esta web, recopilamos:

Nombre
Email
Teléfono
Zona de la propiedad
Mensaje (opcional)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos proporcionados se utilizan exclusivamente para:

Responder a consultas sobre nuestros servicios de gestión vacacional
Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios (solo con consentimiento previo)

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento explícito del usuario al enviar el formulario de contacto, conforme al artículo 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

5. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras exista interés mutuo en mantener la relación comercial, y serán eliminados cuando se solicite su supresión.

6. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición enviando un email a [email protected], indicando su nombre y el derecho que desea ejercer.

7. Seguridad

IMPERA HOST aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.

8. Encargados del tratamiento

Para la prestación de nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores:

Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos (PCI DSS compliant). Política de privacidad
Supabase, Inc. — Base de datos y autenticación (datos alojados en la UE). Política de privacidad
IONOS SE — Envío de emails transaccionales. Política de privacidad
Sentry — Monitorización de errores (datos anonimizados). Política de privacidad
PostHog Inc. — Analítica de producto y grabación de sesiones para mejora del servicio (datos alojados en la UE – Frankfurt, inputs de formularios enmascarados por defecto). Política de privacidad
Google LLC — Analítica web mediante Google Analytics 4 (datos anonimizados, transferencia internacional con cláusulas contractuales tipo). Política de privacidad
Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic PBC, Claude API) — Procesamiento de mensajes de huéspedes y propietarios para el agente conversacional. Los mensajes no se utilizan para entrenar modelos. Política de privacidad
Proveedor de channel manager (Beds24 GmbH) — Sincronización de calendarios, tarifas y reservas con Booking.com, Airbnb y Vrbo. Transferencia internacional con cláusulas contractuales tipo. Política de privacidad
Proveedor de datos de mercado (AirROI) — Datos agregados de mercado por zona para pricing dinámico. No se transfieren datos personales identificables, únicamente identificadores anonimizados de propiedad. Política de privacidad

9. Plazos de conservación

Datos de reservas y pagos: 6 años (obligación fiscal española)
Registro de viajeros (Parte de Viajeros): 3 años (Real Decreto 933/2021)
Datos de cuenta: hasta la eliminación de la cuenta por el usuario
Logs de seguridad: 90 días